Vous avez une question ? Vous obtiendrez très certainement la réponse ici ! Découvrez notre FAQ qui vous permettra d'acheter des gadgets et cadeaux originaux à des prix imbattables et en toute sérénité ! Et si toutefois vous n'obtenez pas tout ce que vous désirez ici, le service client est disponible du lundi au vendredi par téléphone au 09 51 79 75 04 ou par mail à contact@pour10balles.com.
1 - Le produit que je désire commander est-il en stock ?
2 - Sous quel délai va arriver ma commande ?
3 - Comment puis-je régler ma commande ?
4 - Est-il possible de faire livrer mon colis directement chez un proche ?
5 - Un produit est arrivé cassé ou abimé, puis-je vous le retourner ?
6 - Le produit commandé ne correspond pas à mes attentes, puis-je vous le retourner ?
7 - Combien coûtent les frais de port ?
8 - Je n'habite pas en France, est-il possible de me livrer quand même ?
9 - A quelle occasion dois-je offrir vos objets ?
10 - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, où puis-je me renseigner ?
1. Le produit que je désire commander est-il en stock ?
A partir du moment ou vous pouvez ajouter l'article désiré au panier, c'est qu'il est en stock ! Lorsqu'un produit est indisponible, vous ne pouvez tout simplement pas l'ajouter au panier et la mention "Article actuellement indisponible" est affichée en rouge.
2 - Sous quel délai va arriver ma commande ?
Toute commande passée du lundi au vendredi avant 14 heures est expédiée le jour même (hors jours fériés). Si une commande est passée le vendredi après 14 heures elle partira dès le lundi suivant.
Une livraison en Colissimo mettra 48 heures à vous parvenir si vous habitez en France métropolitaine (hors dimanche et jours fériés, les conditions météorologiques peuvent impacter ce délai).Pour le retrait en point relais avec Mondial Relay, le délai moyen de livraison est de 4 jours ouvrés.
3 - Comment puis-je régler ma commande ?
2 types de paiement sont disponibles sur Pour10Balles.com.
Vous pouvez régler vos achats de cadeaux et gadgets par carte bancaire. Ce mode de règlement est entièrement sécurisée par notre banque (le Crédit Mutuel) et par notre prestataire de paiement (Worline), vos coordonnées bancaires ne transitent pas sur notre serveur. Le paiement est 100% sécurisé.
Le règlement par chèque est une autre alternative. Par ce biais, l'expédition de votre commande aura lieu dès réception du règlement.
4 - Est-il possible de faire livrer mon colis directement chez un proche ?
Sans le moindre souci ! Si l'envie vous prend de surprendre un ami, un collègue ou un membre de votre famille en lui offrant un cadeau surprse, vous n'avez qu'à renseigner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation lors de la validation de votre commande. Vous recevez la facture et le numéro de suivi sur votre adresse mail, tandis que le destinataire du présent ne recevra que le cadeau !
5 - Un produit est arrivé défectueux, cassé ou abimé, puis-je vous le retourner ?
Il vous suffit de nous envoyer un mail avec vos coordonnées postales ainsi que votre numéro de commande à l'adresse contact@pour10balles.com. Une photo du produit cassé ou détérioré pourra vous être demandée. Suite à cela, une étiquette de retour Colissimo vous sera alors envoyé dans les plus brefs délais. Vous n'aurez qu'à la coller sur votre colis puis à déposer l'ensemble dans votre bureau de poste.
6 - Le produit commandé ne correspond pas à mes attentes, puis-je vous le retourner ?
Vous disposez de 14 jours de délai de rétractation à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre désir d'annuler votre achat.
Si le produit ne vous convient pas, quelqu'en soit la raison, nous vous rembourserons intégralement les sommes versées, frais de port compris.
Il suffit de nous envoyer un mail durant ce délai de 14 jours. Nous vous confirmerons alors très rapidement le retour du produit, que vous devrez expédier dans les 14 jours (après réception de l'étiquette de retour). La commande sera ensuite remboursée après réception de votre colis dans nos locaux, sous 48 à 72 heures. Les frais de port retour restent cependant à votre charge.
7 - Combien coûtent les frais de port ?
Tout dépend du mode de livraison choisi et du pays dans lequel vous voulez vous faire livrer. Pour la France, ils vont de 3,90 € (retrait en point relais avec Mondial Relay) à 4,90 € (livraison en Colissimo).
Le petit plus de la maison ? Pour la France Métropolitaine, les frais de livraison sont offerts dès 50 € d'achat !
8 - Je n'habite pas en France, est-il possible de me livrer quand même ?
En plus de la France métropolitaine, nous livrons également la Belgique, la Suisse, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg et le Royaume-uni et évidemment les Dom-Tom.
Tous les détails sur les délais et coûts de livraison sont à retrouver ici : https://www.pour10balles.com/livraison-pour10balles.php
9 - A quelle occasion puis-je offrir vos objets ?
Tout d'abord, vous n'êtes peut-être pas obligé d'offrir nos objets ! Parfois, il faut savoir se faire plaisir à soi-même en s'offrant des petits gadgets originaux ou cadeaux utiles pour la maison. En revanche, si une occasion particulière approche et que vous n'avez pas un budget conséquent pour gâter des membres de votre entourage, c'est le moment de foncer faire vos emplettes sur Pour10Balles. Voici les occasions idéales pour faire plaisir :
10 - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, où puis-je me renseigner ?
Si certaines de vos interrogations sont restées sans réponses, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse suivante : https://www.pour10balles.com/contact-pour10balles.php ou bien par téléphone au 09 51 79 75 04. Un conseiller vous adressera une réponse dans les plus brefs délais !