1/ Renseignez tous les détails de votre adresse postale. Si vous habitez dans une résidence, nommez-la, s'il y a un étage, une porte un lieu-dit, etc, n'hésitez surtout pas à le préciser lors de la validation de votre commande.
2/ Il est extrêmement important que le nom indiqué lors de votre commande soit inscrit sur la boîte aux lettres de l'adresse de livraison ! Si vous habitez chez quelqu'un et que votre nom n'est pas présent pas sur la boite aux lettres, indiquez par exemple "Monsieur Martin" chez "Madame Richard".
3/ Seule une personne habilitée (gardien, personne titulaire d'une procuration etc.) peut réceptionner votre colis.
4/ Si vous décidez de vous faire livrer sur votre lieu de travail, n'oubliez pas de mentionner l'adresse de votre entreprise lors du passage de la commande.
Dans tous les cas, en cas d'absence de votre part sur le lieu de livraison prévu, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres (à votre nom) et vous aurez alors 15 jours pour venir retirer votre colis dans votre bureau de poste habituel ou celui situé le plus à proximité de votre lieu de travail.
Notez que ces conseils s'appliquent pour les livraisons en Colissimo 48 heures. En ce qui concerne les livraisons en point relais avec Mondial Relay, il est simplement obligatoire de présenter une pièce d'identité afin de pouvoir récupérer son colis si le point relais est un commerce "physique". Si vous optez pour un retrait en casier, seul le numéro envoyé au préalable par Mondial Relay vous sera demandé. Dès que votre colis arrive en point relais, vous disposez ensuite de 8 jours pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera automatiquement retourné.
Sachez que si vous ne respectez pas les recommandations citées plus haut, il ne vous restera alors plus que deux solutions : la réexpédition de votre colis en échange du paiement de nouveaux frais de port ou le remboursement de la commande à l'exception des frais de port déjà réglés.